售后保障条款

一、七天无理由退货

自签收之日起七日内，商品未使用、不影响二次销售的，可申请无理由退货。定制类、已激活的软件产品除外。

二、十五天换货

自签收之日起十五日内，出现质量问题（非人为损坏）的，我们承担来回运费为您更换同型号新品。

三、一年保修

乐器电子产品自签收起享受一年整机保修（不含人为进水、摔落、私自拆修）。保修期内返厂维修免工时费。

四、退货流程

• 第一步：致电客服 024-25876314 或发送邮件至 support@keweihong.com，提供订单号与问题描述；
• 第二步：客服确认后提供退货地址与快递方式；
• 第三步：仓库签收验收后，三至七个工作日内原路退款。

五、以下情况不予退换

• 超过退换时限的；
• 人为损坏、进水、私拆导致故障的；
• 赠品缺失、外包装严重损毁影响二次销售的。

六、发票说明

支持按订单金额开具增值税普通发票，下单备注中注明抬头即可，随货寄出或电子发票发送至您的邮箱。